プライバシーポリシー

最終更新および発効日:2026年5月7日

1. はじめに

GetMatches.aiへようこそ。当社のウェブサイト、アプリケーション、または関連サービス(以下「本サービス」)にアクセスまたは利用することにより、本プライバシーポリシーに従って情報を収集および利用することに同意したものとみなされます。本サービスを利用する前に、本ポリシーを注意深くお読みください。

GetMatches.ai(以下「当社」)は独立して運営されるサービスです。当社はお客様のプライバシーを保護し、データを透明かつ安全に取り扱うことをお約束します。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接ご提供いただく情報

アカウント情報:

メールアドレス

支払い情報:

氏名
支払い詳細(当社の決済処理業者によって安全に処理・保管されます)
請求先住所
取引履歴

アップロードされたコンテンツ:

画像生成のためにアップロードした参照写真(生成画像とともに保存)
アップロード画像に紐づくメタデータ

生成されたコンテンツ:

本サービスを用いて作成されたAI生成画像

プロフィール診断のスクリーンショット:

AI分析のためにアップロードされたマッチングアプリのプロフィールのスクリーンショットは、当社のサーバーには保存されません
スクリーンショットはリアルタイム分析のため当社のAIインフラ提供者に送信され、当該提供者のデータ保持ポリシーの対象となる場合があります
プロフィール診断機能の利用にアカウントは不要です
完全な診断結果の受信のためにメールアドレスを入力された場合、そのメールアドレスは結果の配信のため、またオプトインされた場合はデーティングのヒントを送付するために保管されます。いつでも配信解除可能です。

身だしなみチェックの自撮り:

身だしなみ分析のためにアップロードされた自撮りは、データ保持ゼロで当社のAIインフラ提供者に送信されます(AI提供者側で保存されません)
AI生成の身だしなみ改善画像は当社サーバーに保管され、お客様のアカウントに紐づきます
身だしなみ分析の結果(テキストのフィードバック)はお客様のアカウント内に保管されます

2.2 自動的に収集される情報

本サービスのご利用時に、以下が自動的に収集されます:

利用情報(閲覧ページ、アクセスした機能、滞在時間)
デバイス情報(IPアドレス、ブラウザ種別、OS)
技術データ(画面解像度、言語設定)
Cookieおよび類似のトラッキング技術

3. 情報の利用方法

3.1 サービス提供

アカウントの作成と管理
アップロードされた参照写真を用いて、お客様専用のAI画像を生成
お客様のリクエストに応じ、参照写真からAI画像を生成
生成画像をお客様のギャラリーに保存・表示
支払いの処理とサブスクリプション管理
カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応

重要:

当社は、お客様のアップロード写真または生成画像を、AIモデルやサービスの学習・改善・開発に使用しません。お客様のデータは、お客様への本サービス提供のみに使用されます。

3.2 サービス改善

匿名化された利用パターンを分析し、機能とユーザー体験を改善
新機能および新たな機能性の開発
プラットフォームの性能とインフラの改善

当社は、お客様の写真や生成コンテンツをAIモデルの学習や改善に使用しません。

3.3 コミュニケーション

取引メールの送信(アカウント確認、パスワード再設定、領収書、購入後フィードバック依頼など)
サービス変更やセキュリティアラートに関する通知
マーケティングメールは、明示的にオプトインされた場合のみ送信します(例:プロフィール診断ページや登録時のチェックボックス)。任意のマーケティングメールから、いつでも配信解除できます。

3.4 セキュリティとコンプライアンス

不正利用、悪用、セキュリティインシデントの検出と防止
利用規約の執行
法的義務の遵守
当社およびユーザーの権利と安全の保護

4. 情報の共有方法

当社はお客様の個人情報を販売、貸与、取引することはありません。

4.1 サービス提供業者

本サービスの運営を支援する、信頼できる第三者サービス提供業者と情報を共有します:

Clerk(認証):

ユーザー認証とアカウントセキュリティの管理

プライバシーポリシー →

Stripe(決済処理):

サブスクリプションの安全な決済処理(当社はクレジットカード情報を自社で保管しません)

プライバシーポリシー →

Vercel(ホスティング):

ウェブアプリケーションとAPIインフラのホスティング

プライバシーポリシー →

Metaプラットフォーム(広告):

Meta PixelおよびConversions APIによる広告計測とコンバージョン帰属

プライバシーポリシー →

Google(アナリティクス):

サイト訪問者の利用状況を理解するためのウェブ解析。お客様の同意があった場合のみ収集します(GDPR第6条1項(a))。サインイン中は、製品改善のため利用状況をアカウントに紐付けられるよう、仮名化されたアカウント識別子をGoogle Analyticsと共有します。氏名・メール等の直接識別情報は共有しません。デフォルトの保持期間:14ヶ月(GA4設定で変更可)。

プライバシーポリシー →

Microsoft(Clarity):

サイト訪問者の利用状況を理解し、問題を診断するためのプロダクト解析、ヒートマップ、セッション録画。お客様の同意があった場合のみ収集します(GDPR第6条1項(a))。サインイン中は、製品改善とサポートのためセッションをアカウントに紐付けられるよう、仮名化されたアカウント識別子をMicrosoft Clarityと共有します。氏名・メール等の直接識別情報は共有しません。デフォルトの保持期間:12ヶ月。

プライバシーポリシー →

メール配信サービス:

データ処理契約のもと、第三者のメール配信業者が当社に代わって取引メールおよびマーケティングメールを配信します。配信業者は、メールサービスの運営と配信解析の提供のため、受信者のメールアドレス、開封・クリックイベント、バウンスデータを処理します。マーケティングメールのリンクには、解析ツールでのコンバージョン帰属に用いるUTMキャンペーンパラメータが含まれます。

その他のサービス提供業者:

クラウドストレージ業者 — 安全なファイル保管
データベース業者 — ユーザーアカウントとサブスクリプションデータの保管
AIインフラ業者 — AI画像生成の処理

これらの業者は、お客様のデータを保護し、当社の指定した目的のためだけに利用する契約上の義務を負っています。当社の指示のもとデータ処理者として行動し、自社目的でのデータ利用は行いません。

4.2 法的要件

法律により必要な場合、有効な法的手続(召喚状、裁判所命令)に応じる場合、または当社の権利と安全を守るために必要な場合、お客様の情報を開示することがあります。

4.3 事業承継

GetMatches.aiが合併、買収、資産売却に関与する場合、お客様の情報が移転される可能性があります。情報が異なるプライバシーポリシーの対象となる前に通知します。

5. データ保管とセキュリティ

5.1 セキュリティ対策

お客様の情報を保護するため、合理的なセキュリティ対策を実施しています:

通信データの暗号化(TLS/SSL)
機密データの保管時暗号化
定期的なセキュリティ評価とモニタリング
アクセス制御と認証要件
パスワードレス認証(保管・漏洩リスクのあるパスワードを保持しません)

重要: 通信や保管に100%安全な方法は存在しません。情報保護に最善を尽くしますが、絶対的な安全性を保証することはできません。

5.2 データ保持

参照写真と生成画像:

アップロードされた参照写真とAI生成画像は、アクセスが有効な間保管され、アクセス終了から60日以内に自動削除されます。

アカウント情報:

アカウント削除と同時に即時削除(法的目的のための支払い記録を除く)

取引記録:

税務・会計目的のため7年間保持(取引データのみ。画像は含みません)

6. お客様のプライバシー上の権利

6.1 一般的な権利(すべてのユーザー)

アクセス権:

当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求できます

対象:アカウント情報、生成画像、取引履歴

注: 学習済みAIモデルは独自技術のためポータビリティ対象外です

訂正権:

不正確または不完全な情報の訂正を請求できます

削除権:

個人情報の削除を請求できます(法令上の保持要件に従います)

アカウント設定からいつでもアカウントを削除できます

データポータビリティ:

生成画像とメタデータを構造化されたフォーマットで写しとして請求できます

注: 学習済みAIモデルは独自技術のためポータビリティ対象外です

異議および処理制限:

特定目的での情報処理に異議を述べる、または処理の制限を請求できます

同意の撤回:

同意に基づく処理について、同意を撤回できます(撤回前の処理の適法性には影響しません)

6.2 EU/EEA/英国のユーザー(GDPR)

EU、EEA、英国に所在する場合、GDPRに基づく追加の権利があります:

監督機関に苦情を申し立てる権利
自動意思決定について知らされる権利(当社は行っていません)

処理の法的根拠: 契約上の必要性、正当な利益、同意(マーケティング)、法的義務。

6.3 カリフォルニア州のユーザー(CCPA/CPRA)

カリフォルニア州在住の方は、CCPA/CPRAに基づく権利があります:

当社が収集、利用、開示する個人情報を知る権利
個人情報の削除を請求する権利(例外あり)
販売をオプトアウトする権利(注:当社は個人情報を販売しません)
権利行使に対する非差別の権利

6.4 権利の行使方法

これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください:

メール: support@getmatches.ai

件名: 「プライバシー権利請求」

確認済みのリクエストには30日以内に対応します(または法律の定めに従います)。一部の請求では、ご本人確認が必要となる場合があります。

7. Cookieおよびトラッキング技術

7.1 使用するCookieの種類

必須Cookie(必要):

認証、セッション管理、セキュリティ、サービス機能のため

解析Cookie(任意):

Google Analytics(_ga、_ga_* Cookie)およびMicrosoft Clarity(_clck、_clsk、MUID Cookie)で、サイトのトラフィック・行動の計測と、製品改善のためのセッション記録を行います。同意がある場合のみ読み込まれます。サインイン中は、これらのツールにも仮名化されたアカウント識別子(氏名・メールは含まない)が送られ、利用状況をアカウントに紐付けられます。

マーケティングCookie(任意):

紹介効果計測のためのアフィリエイトトラッキング

広告Cookie(任意):

Meta Pixel(_fbp、_fbc Cookie、加えてPixel自体がブロックされた際にMetaのクリック識別子を保持する gm_fbclid Cookie)およびGoogle広告(_gcl_aw、_gcl_au Cookie)で、広告効果の計測とコンバージョンの帰属を行います。確実な帰属のため、MetaのConversions APIとGoogle AnalyticsのMeasurement Protocolを用いたサーバー側イベントも利用します。Metaへ送信される個人データは送信前にSHA-256でハッシュ化されます。Google広告はConsent Mode v2を使用し、Cookie設定を尊重します。

7.2 地域ベースの同意

お住まいの地域でCookie同意が必要かを判断するため、自動的な地域判定を使用します。プライバシー規制がある国・地域(EU/EEA/英国のGDPR、ブラジルのLGPD、カナダのPIPEDAなど)では、任意のCookieの読み込み前に同意バナーを表示します。これらの要件のない地域では、任意のCookieが自動的に読み込まれる場合があります。設定はサイト下部の「Cookie設定」リンクからいつでも確認・変更できます。

7.3 Cookieの管理

ブラウザの設定または当社のCookie設定パネルからCookieを制御できます。多くのブラウザでは、Cookieの拒否や削除が可能です。必須Cookieを無効にすると、本サービスの機能が損なわれる場合があります。

8. 子どものプライバシー

年齢制限:18歳以上

GetMatches.aiは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の子どもから知的に個人情報を収集することはありません。

お子様が当社に情報を提供した可能性がある場合は、直ちに support@getmatches.ai までご連絡ください。削除いたします。

9. 国際的なデータ移転

GetMatches.aiはスイスで運営されています。お客様の情報は、スイスまたは当社のサービス提供業者(クラウドインフラ事業者など)が運営する他国へ移転、保管、処理される場合があります。

個人情報を国際的に移転する際は、標準契約条項(SCCs)、十分性認定、または明示的な同意などの法的メカニズムに依拠します。

10. マーケティングコミュニケーション

マーケティングメール(新機能、特典、ヒント)は、登録時またはその後のプロフィール設定で明示的にオプトインされた場合のみ送信します。同意はプロフィールでニュースレターのチェックを外すか、任意のマーケティングメール内の「配信解除」をクリックすることで、いつでも撤回できます。

注:必須の取引メール(領収書、パスワード再設定、セキュリティアラート、購入後フィードバック依頼など)はオプトアウトできません。

11. データ漏洩通知

お客様の個人情報に影響するデータ漏洩が発生した場合、当社は次を行います:

速やかに漏洩を調査
被害の軽減と再発防止の措置を実施
影響を受けるユーザーへ72時間以内に通知(法律で求められる場合)
必要に応じ、関連する監督機関へ通知

12. 本プライバシーポリシーの変更

実務の変更、法的要件、新機能を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更時には「最終更新日」を更新し、重要な変更については通知します。

本ポリシーを定期的にご確認いただき、当社による情報保護の最新の方針を把握してください。

13. 連絡先

プライバシーに関するご質問やリクエスト:

メール: support@getmatches.ai

住所: GetMatches, c/o F2BII E-Commerce#608, Hintergoldingerstrasse 30, 8638 Goldingen, Switzerland

件名: 「プライバシーお問い合わせ」

ウェブサイト: https://www.getmatches.ai

14. 同意の確認

GetMatches.aiを利用することで、本プライバシーポリシーに記載された情報の収集、利用、共有について読み、理解し、同意したものとみなされます。