プライバシーポリシー
最終更新日・発効日: 2026年6月12日
1. はじめに
GetMatches.aiへようこそ。当社のウェブサイト、アプリケーション、または関連サービス(以下「本サービス」)にアクセスまたは利用することにより、本プライバシーポリシーに従って情報を収集および利用することに同意したものとみなされます。本サービスを利用する前に、本ポリシーを注意深くお読みください。
GetMatches.ai(以下「当社」)は独立して運営されるサービスです。当社はお客様のプライバシーを保護し、データを透明かつ安全に取り扱うことをお約束します。
2. 収集する情報
2.1 お客様から直接ご提供いただく情報
アカウント情報:
- メールアドレス
支払い情報:
- 氏名
- 支払い詳細(当社の決済処理業者によって安全に処理・保管されます)
- 請求先住所
- 取引履歴
アップロードされたコンテンツ:
- 画像生成のためにアップロードした参照写真(生成画像とともに保存)
- アップロード画像に紐づくメタデータ
生成されたコンテンツ:
- 本サービスを用いて作成されたAI生成画像
プロフィール診断のスクリーンショット:
- AI分析のためにアップロードされたマッチングアプリのプロフィールのスクリーンショットは、当社のサーバーには保存されません
- スクリーンショットは、ゼロデータリテンションに設定された当社のAIインフラプロバイダーによってリアルタイムで処理され、レビュー生成後は保持されません
- プロフィール診断機能の利用にアカウントは不要です
- 完全な診断結果の受信のためにメールアドレスを入力された場合、そのメールアドレスは結果の配信のため、またオプトインされた場合はデーティングのヒントを送付するために保管されます。いつでも配信解除可能です。
テキスティングコーチ・プロフィール作成の内容:
- テキスティングコーチやプロフィール作成機能に送信するメッセージ、会話のスクリーンショット、プロフィール文
- これらの内容は、ゼロデータリテンションに設定された当社のAIインフラプロバイダーによってリアルタイムで処理され、提案や返信が生成されます
- コーチとの会話は、後で続きから再開できるようアカウントに保存されます
2.2 自動的に収集される情報
本サービスのご利用時に、以下が自動的に収集されます:
- 利用情報(閲覧ページ、アクセスした機能、滞在時間)
- デバイス情報(IPアドレス、ブラウザ種別、OS)
- 技術データ(画面解像度、言語設定)
- Cookieおよび類似のトラッキング技術
2.3 顔データ
本サービスは、お客様がアップロードした参照写真からAI写真を生成します。これらの写真にはお客様の顔が含まれます。本セクションでは、顔データの収集、使用、共有、保存、保持について説明します。
収集するもの: 当社が収集する顔データは、お客様が参照写真として自発的にアップロードした写真と、それをもとに生成されたAI画像のみです。当社は顔認識を使用せず、写真から生体識別子、顔の幾何学的測定値、「フェイスプリント」を抽出することもありません。お客様の顔データは通常の写真としてのみ存在します。
使用方法: 参照写真は、お客様のリクエストに応じてパーソナライズされたAI画像を生成するためにのみ使用されます。AIモデルの学習、広告、サービス間でのお客様の識別、その他の目的には使用しません。
共有: 画像生成のため、参照写真は暗号化された接続を通じて専門のAI画像処理インフラプロバイダーに送信され、お客様の生成リクエストの履行のためにのみ処理されます。いかなるプロバイダーにも、お客様の写真をAIモデルの学習に使用することを許可していません。チャットおよびテキスト解析のプロバイダーは、さらにゼロデータリテンション（データ保持なし）に設定されています。顔データを販売することは決してなく、広告目的で共有することもありません。
保存: 参照写真と生成画像は、当社のクラウドストレージプロバイダーのアクセス制御されたストレージに、転送時および保存時に暗号化されて保存されます。
保持: 参照写真と生成画像は、アカウントが有効な間保持され、12か月間利用がない場合に自動的に削除されます（14日前にメールでお知らせします）。アカウントを削除した場合、または写真の削除をご依頼いただいた場合は、遅滞なく削除されます。
3. 情報の利用方法
3.1 サービス提供
- アカウントの作成と管理
- アップロードされた参照写真を用いて、お客様専用のAI画像を生成
- お客様のリクエストに応じ、参照写真からAI画像を生成
- 生成画像をお客様のギャラリーに保存・表示
- 支払いの処理とサブスクリプション管理
- カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
重要:
当社は、お客様のアップロード写真または生成画像を、AIモデルやサービスの学習・改善・開発に使用しません。お客様のデータは、お客様への本サービス提供のみに使用されます。
3.2 サービス改善
- 匿名化された利用パターンを分析し、機能とユーザー体験を改善
- 新機能および新たな機能性の開発
- プラットフォームの性能とインフラの改善
当社は、お客様の写真や生成コンテンツをAIモデルの学習や改善に使用しません。
3.3 コミュニケーション
- 取引メールの送信(アカウント確認、パスワード再設定、領収書、購入後フィードバック依頼など)
- サービス変更やセキュリティアラートに関する通知
- マーケティングメールは、明示的にオプトインされた場合のみ送信します(例:プロフィール診断ページや登録時のチェックボックス)。任意のマーケティングメールから、いつでも配信解除できます。
3.4 セキュリティとコンプライアンス
- 不正利用、悪用、セキュリティインシデントの検出と防止
- 利用規約の執行
- 法的義務の遵守
- 当社およびユーザーの権利と安全の保護
4. 情報の共有方法
当社はお客様の個人情報を販売、貸与、取引することはありません。
4.1 サービス提供業者
本サービスの運営を支援する、信頼できる第三者サービス提供業者と情報を共有します:
Google(アナリティクス):
広告のコンバージョン測定。お客様の同意がある場合にのみ収集されます（GDPR第6条1項(a)）。Google Analyticsは登録や購入を広告キャンペーンに帰属させるために使用し、一般的なプロダクト分析には使用しません。お名前、メールアドレス、その他直接識別できる情報を共有することはありません。
プライバシーポリシー →PostHog（プロダクト分析）:
サービスの利用状況の把握と問題のデバッグのためのプロダクト分析、セッションリプレイ、エラートラッキング。お客様の同意がある場合にのみ収集されます（GDPR第6条1項(a)）。サインイン中は、製品改善のため利用状況をアカウントに紐付ける目的で、仮名化されたアカウント識別子をPostHogと共有します。お名前、メールアドレス、その他直接識別できる情報を共有することはありません。
プライバシーポリシー →メール配信サービス:
データ処理契約のもと、第三者のメール配信業者が当社に代わって取引メールおよびマーケティングメールを配信します。配信業者は、メールサービスの運営と配信解析の提供のため、受信者のメールアドレス、開封・クリックイベント、バウンスデータを処理します。マーケティングメールのリンクには、解析ツールでのコンバージョン帰属に用いるUTMキャンペーンパラメータが含まれます。
その他のサービス提供業者:
- クラウドストレージ業者 — 安全なファイル保管
- データベース業者 — ユーザーアカウントとサブスクリプションデータの保管
- AIインフラプロバイダー – アップロードされた写真を処理して画像を生成し、テキスティングコーチ／プロフィール作成の内容を処理して返信を生成します。チャットおよびテキスト解析のプロバイダーはゼロデータリテンションに設定されており、いかなるプロバイダーもお客様のコンテンツをAIモデルの学習に使用することはできません。
これらのプロバイダーは、契約条件（該当する場合はデータ処理契約および標準契約条項を含む）に基づくデータ処理者として行動し、お客様のデータを保護し、当社へのサービス提供のためにのみ使用することが義務付けられています。これらの第三者が、本ポリシーに記載されているものと同等の保護水準をお客様のデータに提供することを確認しています。
4.2 法的要件
法律により必要な場合、有効な法的手続(召喚状、裁判所命令)に応じる場合、または当社の権利と安全を守るために必要な場合、お客様の情報を開示することがあります。
4.3 事業承継
GetMatches.aiが合併、買収、資産売却に関与する場合、お客様の情報が移転される可能性があります。情報が異なるプライバシーポリシーの対象となる前に通知します。
5. データ保管とセキュリティ
5.1 セキュリティ対策
お客様の情報を保護するため、合理的なセキュリティ対策を実施しています:
- 通信データの暗号化(TLS/SSL)
- 機密データの保管時暗号化
- 定期的なセキュリティ評価とモニタリング
- アクセス制御と認証要件
- パスワードレス認証(保管・漏洩リスクのあるパスワードを保持しません)
重要: 通信や保管に100%安全な方法は存在しません。情報保護に最善を尽くしますが、絶対的な安全性を保証することはできません。
5.2 データ保持
参照写真と生成画像:
アップロードされた参照写真とAI生成画像は、アカウントが有効な間保管され、12か月間ご利用がない場合に自動削除されます。削除の14日前にメールでお知らせしますので、再度ログインいただければ保持されます。
アカウント情報:
アカウント削除と同時に即時削除(法的目的のための支払い記録を除く)
取引記録:
税務・会計目的のため7年間保持(取引データのみ。画像は含みません)
6. お客様のプライバシー上の権利
6.1 一般的な権利(すべてのユーザー)
アクセス権:
当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求できます
対象:アカウント情報、生成画像、取引履歴
注: 生成された画像は、いつでもアカウントから直接ダウンロードできます
訂正権:
不正確または不完全な情報の訂正を請求できます
削除権:
個人情報の削除を請求できます(法令上の保持要件に従います)
アカウント設定からいつでもアカウントを削除できます
データポータビリティ:
生成画像とメタデータを構造化されたフォーマットで写しとして請求できます
注: 生成された画像は、いつでもアカウントから直接ダウンロードできます
異議および処理制限:
特定目的での情報処理に異議を述べる、または処理の制限を請求できます
同意の撤回:
同意に基づく処理について、同意を撤回できます(撤回前の処理の適法性には影響しません)
6.2 EU/EEA/英国のユーザー(GDPR)
EU、EEA、英国に所在する場合、GDPRに基づく追加の権利があります:
- 監督機関に苦情を申し立てる権利
- 自動意思決定について知らされる権利(当社は行っていません)
処理の法的根拠: 契約上の必要性、正当な利益、同意(マーケティング)、法的義務。
6.3 カリフォルニア州のユーザー(CCPA/CPRA)
カリフォルニア州在住の方は、CCPA/CPRAに基づく権利があります:
- 当社が収集、利用、開示する個人情報を知る権利
- 個人情報の削除を請求する権利(例外あり)
- 販売をオプトアウトする権利(注:当社は個人情報を販売しません)
- 権利行使に対する非差別の権利
6.4 権利の行使方法
これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください:
件名: 「プライバシー権利請求」
確認済みのリクエストには30日以内に対応します(または法律の定めに従います)。一部の請求では、ご本人確認が必要となる場合があります。
7. Cookieおよびトラッキング技術
7.1 使用するCookieの種類
必須Cookie(必要):
認証、セッション管理、セキュリティ、サービス機能のため
解析Cookie(任意):
広告のコンバージョン測定のためのGoogle Analytics（_ga、_ga_* Cookie）、およびプロダクト分析・セッションリプレイ・エラートラッキングのためのPostHog（ph_* Cookie）。お客様の同意がある場合にのみ読み込まれます。サインイン中は、利用状況をアカウントに紐付けるため、これらのツールは仮名化されたアカウント識別子も受け取ります（氏名やメールアドレスは決して受け取りません）。
マーケティングCookie(任意):
紹介効果計測のためのアフィリエイトトラッキング
広告Cookie(任意):
Meta Pixel(_fbp、_fbc Cookie、加えてPixel自体がブロックされた際にMetaのクリック識別子を保持する gm_fbclid Cookie)およびGoogle広告(_gcl_aw、_gcl_au Cookie)で、広告効果の計測とコンバージョンの帰属を行います。確実な帰属のため、MetaのConversions APIとGoogle AnalyticsのMeasurement Protocolを用いたサーバー側イベントも利用します。Metaへ送信される個人データは送信前にSHA-256でハッシュ化されます。Google広告はConsent Mode v2を使用し、Cookie設定を尊重します。
7.2 地域ベースの同意
お住まいの地域でCookie同意が必要かを判断するため、自動的な地域判定を使用します。プライバシー規制がある国・地域(EU/EEA/英国のGDPR、ブラジルのLGPD、カナダのPIPEDAなど)では、任意のCookieの読み込み前に同意バナーを表示します。これらの要件のない地域では、任意のCookieが自動的に読み込まれる場合があります。設定はサイト下部の「Cookie設定」リンクからいつでも確認・変更できます。
7.3 Cookieの管理
ブラウザの設定または当社のCookie設定パネルからCookieを制御できます。多くのブラウザでは、Cookieの拒否や削除が可能です。必須Cookieを無効にすると、本サービスの機能が損なわれる場合があります。
8. 子どものプライバシー
年齢制限:18歳以上
GetMatches.aiは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の子どもから知的に個人情報を収集することはありません。
お子様が当社に情報を提供した可能性がある場合は、直ちに support@getmatches.ai までご連絡ください。削除いたします。
9. 国際的なデータ移転
GetMatches.aiはスイスで運営されています。お客様の情報は、スイスまたは当社のサービス提供業者(クラウドインフラ事業者など)が運営する他国へ移転、保管、処理される場合があります。
個人情報を国際的に移転する際は、標準契約条項(SCCs)、十分性認定、または明示的な同意などの法的メカニズムに依拠します。
10. マーケティングコミュニケーション
マーケティングメール(新機能、特典、ヒント)は、登録時またはその後のプロフィール設定で明示的にオプトインされた場合のみ送信します。同意はプロフィールでニュースレターのチェックを外すか、任意のマーケティングメール内の「配信解除」をクリックすることで、いつでも撤回できます。
注:必須の取引メール(領収書、パスワード再設定、セキュリティアラート、購入後フィードバック依頼など)はオプトアウトできません。
11. データ漏洩通知
お客様の個人情報に影響するデータ漏洩が発生した場合、当社は次を行います:
- 速やかに漏洩を調査
- 被害の軽減と再発防止の措置を実施
- 影響を受けるユーザーへ72時間以内に通知(法律で求められる場合)
- 必要に応じ、関連する監督機関へ通知
12. 本プライバシーポリシーの変更
実務の変更、法的要件、新機能を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更時には「最終更新日」を更新し、重要な変更については通知します。
本ポリシーを定期的にご確認いただき、当社による情報保護の最新の方針を把握してください。
13. 連絡先
プライバシーに関するご質問やリクエスト:
住所: GetMatches, c/o F2BII E-Commerce#608, Hintergoldingerstrasse 30, 8638 Goldingen, Switzerland
件名: 「プライバシーお問い合わせ」
ウェブサイト: https://www.getmatches.ai
14. 同意の確認
GetMatches.aiを利用することで、本プライバシーポリシーに記載された情報の収集、利用、共有について読み、理解し、同意したものとみなされます。