Politique de confidentialité
Dernière mise à jour et entrée en vigueur : 12 juin 2026
1. Introduction
Bienvenue sur GetMatches.ai. En accédant à notre site web, nos applications ou tout service associé (collectivement le « Service ») ou en les utilisant, tu acceptes la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Lis-la attentivement avant d'utiliser notre Service.
GetMatches.ai (« nous » ou « notre ») est un service exploité de manière indépendante. Nous nous engageons à protéger ta vie privée et à traiter tes données de manière transparente et sécurisée.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que tu fournis directement
Informations de compte :
- Adresse e-mail
Informations de paiement :
- Nom
- Détails de paiement (traités et stockés en toute sécurité par notre prestataire de paiement)
- Adresse de facturation
- Historique des transactions
Contenu uploadé :
- Photos de référence que tu uploades pour la génération d'images (stockées avec les images générées)
- Métadonnées associées aux images uploadées
Contenu généré :
- Images générées par IA créées à l'aide de notre Service
Captures d'écran du diagnostic de profil :
- Les captures d'écran de profils de dating que tu uploades pour l'analyse IA ne sont pas stockées sur nos serveurs
- Les captures d’écran sont traitées en temps réel par notre fournisseur d’infrastructure IA, configuré en rétention zéro des données, et ne sont pas conservées après la génération de votre évaluation
- Aucun compte n'est requis pour utiliser la fonctionnalité de diagnostic de profil
- Si tu choisis de saisir ton e-mail pour recevoir tes résultats de diagnostic complets, cette adresse e-mail est stockée pour t'envoyer les résultats et, si tu y consens, pour t'envoyer des conseils de dating. Tu peux te désinscrire à tout moment.
Contenu du Texting Coach et du Bio Builder :
- Messages, captures d’écran de conversations et textes de profil que vous soumettez au texting coach ou au bio builder
- Ce contenu est traité en temps réel par nos fournisseurs d’infrastructure IA, configurés en rétention zéro des données, pour générer des suggestions et des réponses
- Vos conversations avec le coach sont enregistrées avec votre compte pour que vous puissiez les reprendre plus tard
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque tu utilises notre Service, nous collectons automatiquement :
- Informations d'utilisation (pages vues, fonctionnalités utilisées, temps passé)
- Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Données techniques (résolution d'écran, préférences linguistiques)
- Cookies et technologies de suivi similaires
2.3 Données faciales
Notre Service génère des photos par IA à partir des photos de référence que vous téléversez, et ces photos contiennent votre visage. Cette section explique comment les données faciales sont collectées, utilisées, partagées, stockées et conservées.
Ce que nous collectons : Les seules données faciales que nous collectons sont les photographies que vous téléversez volontairement comme photos de référence et les images générées par IA qui en sont issues. Nous n’utilisons pas de reconnaissance faciale et nous n’extrayons aucun identifiant biométrique, aucune mesure de géométrie faciale ni « empreinte faciale » de vos photos. Vos données faciales n’existent que sous forme de photographies ordinaires.
Comment nous les utilisons : Vos photos de référence servent exclusivement à générer vos images personnalisées par IA à votre demande. Nous ne les utilisons ni pour entraîner des modèles d’IA, ni à des fins publicitaires, ni pour vous identifier sur d’autres services, ni à aucune autre fin.
Partage : Pour générer vos images, vos photos de référence sont transmises via des connexions chiffrées à des fournisseurs spécialisés d’infrastructure de traitement d’images par IA, qui les traitent uniquement pour répondre à votre demande de génération. Nous n’autorisons aucun fournisseur à utiliser vos photos pour entraîner des modèles d’IA. Nos fournisseurs de chat et d’analyse de texte sont en outre configurés en rétention zéro des données. Nous ne vendons jamais de données faciales et ne les partageons jamais à des fins publicitaires.
Stockage : Vos photos de référence et images générées sont stockées chez notre fournisseur de stockage cloud dans un espace à accès contrôlé, chiffrées en transit et au repos.
Conservation : Vos photos de référence et images générées sont conservées tant que votre compte est actif et sont automatiquement supprimées après 12 mois d’inactivité (nous vous prévenons par e-mail 14 jours avant). Si vous supprimez votre compte ou nous demandez de supprimer vos photos, elles sont effacées sans délai injustifié.
3. Comment nous utilisons tes informations
3.1 Fourniture du Service
- Créer et gérer ton compte
- Utiliser tes photos de référence uploadées pour générer des images IA personnalisées à ton usage exclusif
- Générer des images IA selon tes demandes à partir de tes photos de référence
- Stocker et afficher tes images générées dans ta galerie
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Fournir un support client et répondre aux demandes
Important :
Nous n'utilisons PAS tes photos uploadées ni tes images générées pour entraîner, améliorer ou développer nos modèles ou services d'IA. Tes données sont utilisées exclusivement pour te fournir le Service.
3.2 Amélioration du Service
- Analyser des schémas d'utilisation anonymisés pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Améliorer les performances et l'infrastructure de notre plateforme
Nous n'utilisons PAS les photos des clients ni le contenu généré pour entraîner ou améliorer nos modèles d'IA.
3.3 Communications
- Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de compte, réinitialisations de mot de passe, reçus, demandes de feedback après achat)
- T'informer des changements de service ou des alertes de sécurité
- Envoyer des communications marketing uniquement si tu y as explicitement consenti (par exemple en cochant la case d'opt-in sur la page de diagnostic de profil ou lors de l'inscription). Tu peux te désinscrire à tout moment via n'importe quel e-mail marketing.
3.4 Sécurité et conformité
- Détecter et prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité
- Faire respecter nos Conditions d'utilisation
- Respecter les obligations légales
- Protéger nos droits et notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
4. Comment nous partageons tes informations
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas tes informations personnelles.
4.1 Prestataires de services
Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter le Service :
Clerk (authentification) :
Gère l'authentification des utilisateurs et la sécurité des comptes
Politique de confidentialité →Stripe (traitement des paiements) :
Traite les paiements d'abonnement en toute sécurité (nous ne stockons pas nous-mêmes les détails des cartes bancaires)
Politique de confidentialité →Vercel (hébergement) :
Héberge notre application web et notre infrastructure API
Politique de confidentialité →Meta Platforms (publicité) :
Mesure publicitaire et attribution des conversions via Meta Pixel et l'API Conversions
Politique de confidentialité →Google (Analytics) :
Mesure des conversions pour notre publicité. Collecté uniquement avec votre consentement (art. 6(1)(a) du RGPD). Google Analytics sert à attribuer les inscriptions et les achats à nos campagnes publicitaires ; nous ne l’utilisons pas pour l’analyse produit générale. Nous ne partageons jamais votre nom, votre e-mail ni aucune autre information vous identifiant directement.
Politique de confidentialité →PostHog (Analyse produit) :
Analyse produit, replay de session et suivi des erreurs pour comprendre l’utilisation du Service et corriger les problèmes. Collecté uniquement avec votre consentement (art. 6(1)(a) du RGPD). Lorsque vous êtes connecté, nous partageons votre identifiant de compte pseudonyme avec PostHog afin d’attribuer l’utilisation à votre compte pour améliorer le produit. Nous ne partageons jamais votre nom, votre e-mail ni aucune autre information vous identifiant directement.
Politique de confidentialité →Service de routage e-mail :
Un prestataire e-mail tiers livre nos e-mails transactionnels et marketing pour notre compte dans le cadre d'un accord de traitement des données. Le prestataire traite les adresses e-mail des destinataires, les événements d'ouverture et de clic et les données de rebond pour exploiter le service e-mail et fournir des analyses de livraison. Les liens des e-mails marketing incluent des paramètres de campagne UTM utilisés pour l'attribution des conversions dans nos outils d'analyse.
Prestataires supplémentaires :
- Prestataires de stockage cloud — stockage de fichiers sécurisé
- Prestataires de bases de données — stockage des données de compte et d'abonnement
- Fournisseurs d’infrastructure IA – Traitent vos photos téléversées pour générer vos images, et votre contenu texting coach / bio builder pour générer des réponses. Nos fournisseurs de chat et d’analyse de texte sont configurés en rétention zéro des données ; aucun fournisseur n’est autorisé à utiliser votre contenu pour entraîner des modèles d’IA.
Ces fournisseurs agissent comme sous-traitants dans le cadre de conditions contractuelles (y compris des accords de traitement des données et des clauses contractuelles types le cas échéant) qui les obligent à protéger vos données et à ne les utiliser que pour nous fournir des services. Nous confirmons que ces tiers offrent un niveau de protection de vos données identique ou équivalent à celui décrit dans la présente politique.
4.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer tes informations si la loi l'exige, en réponse à des procédures légales valides (assignations, décisions de justice) ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
4.3 Transferts d'activité
Si GetMatches.ai est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, tes informations peuvent être transférées. Nous t'en informerons avant que tes informations ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
5. Stockage et sécurité des données
5.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger tes informations :
- Chiffrement des données en transit (TLS/SSL)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Évaluations et surveillance de sécurité régulières
- Contrôles d'accès et exigences d'authentification
- Authentification sans mot de passe (pas de mots de passe à stocker ou à compromettre)
Important : aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger tes informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
5.2 Conservation des données
Photos de référence et images générées :
Les photos de référence que tu uploades et tes images générées par IA sont conservées tant que ton compte est actif et automatiquement supprimées après 12 mois d'inactivité. Nous t'envoyons un e-mail 14 jours avant, il te suffit donc de te reconnecter pour les conserver.
Informations de compte :
Supprimées immédiatement après la suppression du compte (sauf les enregistrements de paiement à des fins légales)
Enregistrements transactionnels :
Conservés pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables (données de transaction uniquement, pas d'images)
6. Tes droits en matière de confidentialité
6.1 Droits généraux (tous les utilisateurs)
Accès :
Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet
Cela inclut : les informations de compte, les images générées et l'historique des transactions
Note : tu peux télécharger tes images générées directement depuis ton compte à tout moment
Correction :
Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
Suppression :
Demander la suppression de tes informations personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation)
Tu peux supprimer ton compte à tout moment via les paramètres de ton compte
Portabilité des données :
Demander une copie de tes images générées et métadonnées dans un format structuré
Note : tu peux télécharger tes images générées directement depuis ton compte à tout moment
Opposition et limitation :
T'opposer au traitement de tes informations à certaines fins ou demander la limitation du traitement
Retrait du consentement :
Retirer ton consentement pour les traitements fondés sur le consentement (sans affecter la licéité des traitements antérieurs au retrait)
6.2 Utilisateurs UE/EEE/Royaume-Uni (RGPD)
Si tu résides dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, tu disposes de droits supplémentaires au titre du RGPD :
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
- Droit d'être informé sur la prise de décision automatisée (nous n'en pratiquons pas)
Base légale du traitement : nécessité contractuelle, intérêts légitimes, consentement (pour le marketing) et obligations légales.
6.3 Utilisateurs californiens (CCPA/CPRA)
Si tu résides en Californie, tu disposes de droits au titre du CCPA/CPRA :
- Droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons
- Droit de supprimer tes informations personnelles (sous réserve d'exceptions)
- Droit de refuser la vente (note : nous ne vendons pas d'informations personnelles)
- Droit à la non-discrimination dans l'exercice de tes droits
6.4 Comment exercer tes droits
Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à :
E-mail : support@getmatches.ai
Objet : « Demande relative aux droits à la confidentialité »
Nous répondrons aux demandes vérifiées dans un délai de 30 jours (ou tel que requis par la loi). Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de traiter certaines demandes.
7. Cookies et technologies de suivi
7.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels (obligatoires) :
Authentification, gestion de session, sécurité et fonctionnalité du service
Cookies d'analyse (optionnels) :
Google Analytics (cookies _ga, _ga_*) pour la mesure des conversions publicitaires et PostHog (cookies ph_*) pour l’analyse produit, le replay de session et le suivi des erreurs. Chargés uniquement avec votre consentement. Lorsque vous êtes connecté, ces outils reçoivent également votre identifiant de compte pseudonyme (jamais votre nom ni votre e-mail) afin de relier l’utilisation à votre compte.
Cookies marketing (optionnels) :
Suivi d'affiliation pour mesurer l'efficacité des parrainages
Cookies publicitaires (optionnels) :
Meta Pixel (cookies _fbp, _fbc, plus un cookie gm_fbclid qui conserve l'identifiant de clic Meta lorsque le Pixel lui-même est bloqué) et Google Ads (cookies _gcl_aw, _gcl_au) pour mesurer l'efficacité publicitaire et attribuer les conversions. Nous utilisons également l'API Conversions de Meta et le Measurement Protocol de Google Analytics pour envoyer des événements côté serveur, pour une attribution fiable. Les données personnelles envoyées à Meta sont hachées (SHA-256) avant transmission. Google Ads utilise le Consent Mode v2 pour respecter tes préférences en matière de cookies.
7.2 Consentement par zone géographique
Nous utilisons une détection automatique de juridiction pour déterminer si le consentement aux cookies est requis dans ta région. Dans les pays disposant de réglementations sur la vie privée (comme le RGPD dans l'UE/EEE/Royaume-Uni, la LGPD au Brésil, la PIPEDA au Canada et d'autres), nous affichons une bannière de consentement avant de charger les cookies optionnels. Dans les régions sans telles exigences, les cookies optionnels peuvent se charger automatiquement. Tu peux consulter et mettre à jour tes préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site.
7.3 Gestion des cookies
Tu peux contrôler les cookies via les paramètres de ton navigateur ou notre panneau de préférences cookies. La plupart des navigateurs te permettent de refuser les cookies ou de supprimer les cookies existants. Note que désactiver les cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du Service.
8. Confidentialité des enfants
Restriction d'âge : 18+
GetMatches.ai n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.
Si tu penses que ton enfant nous a transmis des informations, contacte-nous immédiatement à support@getmatches.ai et nous les supprimerons.
9. Transferts internationaux de données
GetMatches.ai est exploité depuis la Suisse. Tes informations peuvent être transférées, stockées et traitées en Suisse ou dans d'autres pays où nos prestataires de services (comme les fournisseurs d'infrastructure cloud) opèrent.
Lorsque nous transférons des informations personnelles à l'international, nous nous appuyons sur des mécanismes légaux tels que les Clauses contractuelles types (CCT), les décisions d'adéquation ou ton consentement explicite.
10. Communications marketing
Nous t'enverrons des e-mails marketing (nouvelles fonctionnalités, offres, conseils) uniquement si tu y as explicitement consenti lors de l'inscription ou ultérieurement dans les paramètres de ton profil. Tu peux retirer ton consentement à tout moment en décochant l'option newsletter dans ton profil ou en cliquant sur « se désinscrire » dans n'importe quel e-mail marketing.
Note : tu ne peux pas te désinscrire des e-mails transactionnels essentiels (reçus, réinitialisations de mot de passe, alertes de sécurité, demandes de feedback après achat, etc.).
11. Notification des violations de données
En cas de violation de données affectant tes informations personnelles, nous :
- Enquêterons rapidement sur la violation
- Prendrons des mesures pour limiter les dommages et prévenir de futures violations
- Informerons les utilisateurs concernés dans les 72 heures (lorsque la loi l'exige)
- Informerons les autorités de contrôle compétentes comme requis
12. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les nouvelles fonctionnalités. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » et te notifions pour les changements significatifs.
Nous t'encourageons à consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons tes informations.
13. Coordonnées
Pour toute question ou demande concernant la confidentialité :
E-mail : support@getmatches.ai
Adresse : GetMatches, c/o F2BII E-Commerce#608, Hintergoldingerstrasse 30, 8638 Goldingen, Suisse
Objet : « Demande de confidentialité »
Site web : https://www.getmatches.ai
14. Acceptation
En utilisant GetMatches.ai, tu reconnais avoir lu, compris et consenti à la collecte, à l'utilisation et au partage de tes informations tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.