Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento ed entrata in vigore: 12 giugno 2026
1. Introduzione
Benvenuto su GetMatches.ai. Accedendo o utilizzando il nostro sito web, le nostre applicazioni o qualsiasi servizio correlato (collettivamente, il "Servizio"), acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con questa Informativa sulla privacy. Ti preghiamo di leggerla attentamente prima di utilizzare il nostro Servizio.
GetMatches.ai ("noi", "ci" o "nostro") è un servizio gestito in modo indipendente. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati in modo trasparente e sicuro.
2. Informazioni che raccogliamo
2.1 Informazioni che fornisci direttamente
Informazioni dell'account:
- Indirizzo email
Informazioni di pagamento:
- Nome
- Dettagli di pagamento (elaborati e conservati in modo sicuro dal nostro processore di pagamento)
- Indirizzo di fatturazione
- Storico delle transazioni
Contenuti caricati:
- Foto di riferimento che carichi per la generazione di immagini (conservate insieme alle immagini generate)
- Metadati associati alle immagini caricate
Contenuti generati:
- Immagini generate dall'AI create tramite il nostro Servizio
Screenshot della profile review:
- Gli screenshot dei profili da dating che carichi per l'analisi AI non sono conservati sui nostri server
- Gli screenshot vengono elaborati in tempo reale dal nostro fornitore di infrastruttura IA, configurato con ritenzione zero dei dati, e non vengono conservati dopo la generazione della tua valutazione
- Non è richiesto alcun account per utilizzare la funzione di profile review
- Se scegli di inserire la tua email per ricevere i risultati completi della review, quell'indirizzo email viene conservato per consegnare i risultati e, se acconsenti, per inviarti consigli di dating. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.
Contenuti del Texting Coach e del Bio Builder:
- Messaggi, screenshot di conversazioni e testi del profilo che invii al texting coach o al bio builder
- Questi contenuti vengono elaborati in tempo reale dai nostri fornitori di infrastrutture IA, configurati con ritenzione zero dei dati, per generare suggerimenti e risposte
- Le tue conversazioni con il coach vengono salvate nel tuo account così puoi riprenderle in seguito
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando utilizzi il nostro Servizio, raccogliamo automaticamente:
- Informazioni sull'utilizzo (pagine visualizzate, funzioni utilizzate, tempo trascorso)
- Informazioni sul dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo)
- Dati tecnici (risoluzione dello schermo, preferenze di lingua)
- Cookie e tecnologie di tracciamento simili
2.3 Dati del volto
Il nostro Servizio genera foto con IA a partire dalle foto di riferimento che carichi, e quelle foto contengono il tuo volto. Questa sezione spiega come i dati del volto vengono raccolti, usati, condivisi, archiviati e conservati.
Cosa raccogliamo: Gli unici dati del volto che raccogliamo sono le fotografie che carichi volontariamente come foto di riferimento e le immagini generate dall’IA create a partire da esse. Non usiamo il riconoscimento facciale e non estraiamo identificatori biometrici, misurazioni della geometria facciale o "impronte facciali" dalle tue foto. I tuoi dati del volto esistono solo come fotografie ordinarie.
Come li usiamo: Le tue foto di riferimento vengono usate esclusivamente per generare le tue immagini personalizzate con IA su tua richiesta. Non le usiamo per addestrare modelli di IA, per pubblicità, per identificarti su altri servizi o per qualsiasi altro scopo.
Condivisione: Per generare le tue immagini, le tue foto di riferimento vengono trasmesse tramite connessioni cifrate a fornitori specializzati di infrastrutture di elaborazione immagini con IA, che le elaborano esclusivamente per soddisfare la tua richiesta di generazione. Non consentiamo ad alcun fornitore di usare le tue foto per addestrare modelli di IA. I nostri fornitori di chat e analisi del testo sono inoltre configurati con ritenzione zero dei dati. Non vendiamo mai dati del volto e non li condividiamo mai a fini pubblicitari.
Archiviazione: Le tue foto di riferimento e le immagini generate sono archiviate presso il nostro fornitore di cloud storage in uno spazio ad accesso controllato, cifrate in transito e a riposo.
Conservazione: Le tue foto di riferimento e le immagini generate vengono conservate finché il tuo account è attivo e vengono eliminate automaticamente dopo 12 mesi di inattività (ti avvisiamo via e-mail 14 giorni prima). Se elimini il tuo account o ci chiedi di cancellare le tue foto, vengono rimosse senza ingiustificato ritardo.
3. Come utilizziamo le tue informazioni
3.1 Erogazione del servizio
- Creazione e gestione del tuo account
- Utilizzo delle foto di riferimento caricate per generare immagini AI personalizzate per il tuo uso esclusivo
- Generazione di immagini AI secondo le tue richieste utilizzando le tue foto di riferimento
- Conservazione e visualizzazione delle immagini generate nella tua galleria
- Elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti
- Fornitura di assistenza clienti e risposta alle richieste
Importante:
NON utilizziamo le foto caricate o le immagini generate per addestrare, migliorare o sviluppare i nostri modelli o servizi AI. I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per fornirti il Servizio.
3.2 Miglioramento del servizio
- Analisi di pattern di utilizzo anonimizzati per migliorare funzionalità ed esperienza utente
- Sviluppo di nuove funzionalità
- Miglioramento delle prestazioni della nostra piattaforma e dell'infrastruttura
NON utilizziamo foto dei clienti o contenuti generati per addestrare o migliorare i nostri modelli AI.
3.3 Comunicazioni
- Invio di email transazionali (conferme di account, reset password, ricevute, richieste di feedback post-acquisto)
- Notifiche su modifiche al servizio o avvisi di sicurezza
- Invio di comunicazioni di marketing solo se hai dato esplicito consenso (ad es. spuntando la casella di consenso nella pagina della profile review o durante la registrazione). Puoi disiscriverti in qualsiasi momento da qualsiasi email di marketing.
3.4 Sicurezza e conformità
- Rilevamento e prevenzione di frodi, abusi o incidenti di sicurezza
- Applicazione dei nostri Termini di Servizio
- Adempimento di obblighi di legge
- Tutela dei nostri diritti e della nostra sicurezza, e di quelli dei nostri utenti
4. Come condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali.
4.1 Fornitori di servizi
Condividiamo informazioni con fornitori di servizi terzi fidati che ci aiutano a gestire il Servizio:
Clerk (Autenticazione):
Gestisce l'autenticazione degli utenti e la sicurezza degli account
Informativa sulla privacy →Stripe (Elaborazione pagamenti):
Elabora i pagamenti degli abbonamenti in modo sicuro (non conserviamo direttamente i dati delle carte di pagamento)
Informativa sulla privacy →Vercel (Hosting):
Ospita la nostra applicazione web e l'infrastruttura API
Informativa sulla privacy →Meta Platforms (Pubblicità):
Misurazione pubblicitaria e attribuzione delle conversioni tramite Meta Pixel e Conversions API
Informativa sulla privacy →Google (Analytics):
Misurazione delle conversioni per la nostra pubblicità. Raccolto solo con il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR). Google Analytics viene usato per attribuire registrazioni e acquisti alle nostre campagne pubblicitarie; non lo usiamo per l’analisi generale del prodotto. Non condividiamo mai il tuo nome, la tua e-mail o altre informazioni che ti identificano direttamente.
Informativa sulla privacy →PostHog (Analisi di prodotto):
Analisi di prodotto, replay delle sessioni e tracciamento degli errori per capire come viene usato il Servizio e risolvere i problemi. Raccolto solo con il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR). Quando hai effettuato l’accesso, condividiamo il tuo identificatore di account pseudonimo con PostHog per attribuire l’uso al tuo account ai fini del miglioramento del prodotto. Non condividiamo mai il tuo nome, la tua e-mail o altre informazioni che ti identificano direttamente.
Informativa sulla privacy →Servizio di consegna email:
Un fornitore di servizi email terzo consegna le nostre email transazionali e di marketing per nostro conto, regolato da un Data Processing Agreement. Il fornitore tratta gli indirizzi email dei destinatari, gli eventi di apertura e click e i dati di bounce per gestire il servizio email e fornire analytics di consegna. I link delle email di marketing includono parametri UTM utilizzati per l'attribuzione delle conversioni nei nostri strumenti di analytics.
Altri fornitori di servizi:
- Fornitori di cloud storage - Archiviazione sicura dei file
- Fornitori di database - Archiviazione di account utente e dati di abbonamento
- Fornitori di infrastrutture IA – Elaborano le foto che carichi per generare le tue immagini e i contenuti del texting coach / bio builder per generare risposte. I nostri fornitori di chat e analisi del testo sono configurati con ritenzione zero dei dati; a nessun fornitore è consentito usare i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA.
Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento in base a condizioni contrattuali (inclusi accordi sul trattamento dei dati e clausole contrattuali standard ove applicabili) che li obbligano a proteggere i tuoi dati e a usarli solo per fornirci servizi. Confermiamo che queste terze parti offrono un livello di protezione dei tuoi dati pari o equivalente a quello descritto in questa informativa.
4.2 Obblighi di legge
Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, in risposta a procedimenti legali validi (mandati di comparizione, ordini del tribunale) o per proteggere i nostri diritti e la nostra sicurezza.
4.3 Trasferimenti aziendali
Se GetMatches.ai è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite. Ti informeremo prima che le tue informazioni diventino soggette a una politica sulla privacy diversa.
5. Conservazione dei dati e sicurezza
5.1 Misure di sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere le tue informazioni:
- Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL)
- Crittografia dei dati sensibili a riposo
- Valutazioni di sicurezza e monitoraggio regolari
- Controlli di accesso e requisiti di autenticazione
- Autenticazione senza password (nessuna password da conservare o compromettere)
Importante: Nessun metodo di trasmissione o conservazione è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
5.2 Conservazione dei dati
Foto di riferimento e immagini generate:
Le foto di riferimento che carichi e le immagini generate dall'AI vengono conservate finché il tuo account è attivo e cancellate automaticamente dopo 12 mesi di inattività. Ti inviamo un'email 14 giorni prima, quindi basta accedere di nuovo per conservarle.
Informazioni dell'account:
Cancellate immediatamente al momento della cancellazione dell'account (eccetto i record di pagamento per finalità di legge)
Registri transazionali:
Conservati per 7 anni per finalità fiscali e contabili (solo dati di transazione, non immagini)
6. I tuoi diritti sulla privacy
6.1 Diritti generali (tutti gli utenti)
Accesso:
Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te
Include: informazioni dell'account, immagini generate e storico delle transazioni
Nota: Puoi scaricare le tue immagini generate direttamente dal tuo account in qualsiasi momento
Rettifica:
Richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete
Cancellazione:
Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali (fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge)
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account
Portabilità dei dati:
Richiedere una copia delle immagini generate e dei metadati in un formato strutturato
Nota: Puoi scaricare le tue immagini generate direttamente dal tuo account in qualsiasi momento
Opposizione e limitazione:
Opporti al trattamento delle tue informazioni per determinate finalità o richiedere la limitazione del trattamento
Revoca del consenso:
Revocare il consenso al trattamento basato sul consenso (non pregiudica la liceità del trattamento precedente alla revoca)
6.2 Utenti UE/SEE/UK (GDPR)
Se ti trovi nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, hai diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR:
- Diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo
- Diritto di essere informato sulle decisioni automatizzate (non ne facciamo uso)
Base giuridica del trattamento: Necessità contrattuale, legittimi interessi, consenso (per il marketing) e obblighi di legge.
6.3 Utenti della California (CCPA/CPRA)
Se sei residente in California, hai diritti ai sensi del CCPA/CPRA:
- Diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo
- Diritto di cancellare le informazioni personali (con eccezioni)
- Diritto di opporsi alla vendita (nota: non vendiamo informazioni personali)
- Diritto a non subire discriminazioni per l'esercizio dei propri diritti
6.4 Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a:
Email: support@getmatches.ai
Oggetto: "Richiesta diritti privacy"
Risponderemo alle richieste verificate entro 30 giorni (o nei tempi previsti dalla legge). Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di elaborare determinate richieste.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
7.1 Tipi di cookie che utilizziamo
Cookie essenziali (Obbligatori):
Autenticazione, gestione delle sessioni, sicurezza e funzionalità del servizio
Cookie di analytics (Facoltativi):
Google Analytics (cookie _ga, _ga_*) per la misurazione delle conversioni pubblicitarie e PostHog (cookie ph_*) per analisi di prodotto, replay delle sessioni e tracciamento degli errori. Caricati solo con il tuo consenso. Quando hai effettuato l’accesso, questi strumenti ricevono anche il tuo identificatore di account pseudonimo (mai il tuo nome o la tua e-mail) per collegare l’uso al tuo account.
Cookie di marketing (Facoltativi):
Tracciamento degli affiliati per misurare l'efficacia dei referral
Cookie pubblicitari (Facoltativi):
Meta Pixel (cookie _fbp, _fbc, più un cookie gm_fbclid che conserva l'identificatore di click di Meta quando il Pixel stesso è bloccato) e Google Ads (cookie _gcl_aw, _gcl_au) per misurare l'efficacia pubblicitaria e attribuire le conversioni. Utilizziamo anche la Conversions API di Meta e il Measurement Protocol di Google Analytics per inviare eventi server-side per un'attribuzione affidabile. I dati personali inviati a Meta vengono hashati (SHA-256) prima della trasmissione. Google Ads utilizza Consent Mode v2 per rispettare le tue preferenze sui cookie.
7.2 Consenso basato sulla geolocalizzazione
Utilizziamo il rilevamento automatico della giurisdizione per determinare se il consenso ai cookie è richiesto nella tua regione. Nei paesi con normative sulla privacy (come GDPR in UE/SEE/UK, LGPD in Brasile, PIPEDA in Canada e altri), mostriamo un banner di consenso prima di caricare i cookie facoltativi. Nelle regioni senza tali requisiti, i cookie facoltativi possono caricarsi automaticamente. Puoi rivedere e aggiornare le tue preferenze in qualsiasi momento usando il link "Impostazioni cookie" nel footer del sito.
7.3 Gestione dei cookie
Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del browser o il nostro pannello delle preferenze cookie. La maggior parte dei browser ti consente di rifiutare i cookie o cancellare quelli esistenti. La disattivazione dei cookie essenziali può compromettere la funzionalità del Servizio.
8. Privacy dei minori
Restrizione di età: 18+
GetMatches.ai non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni.
Se ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni, contattaci immediatamente a support@getmatches.ai e le cancelleremo.
9. Trasferimenti internazionali di dati
GetMatches.ai è gestita dalla Svizzera. Le tue informazioni potrebbero essere trasferite, conservate ed elaborate in Svizzera o in altri paesi dove operano i nostri fornitori di servizi (come i fornitori di infrastruttura cloud).
Quando trasferiamo informazioni personali a livello internazionale, ci affidiamo a meccanismi giuridici come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), decisioni di adeguatezza o il tuo consenso esplicito.
10. Comunicazioni di marketing
Ti invieremo email di marketing (nuove funzionalità, offerte, consigli) solo se hai dato esplicito consenso durante la registrazione o successivamente nelle impostazioni del profilo. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento deselezionando l'opzione newsletter nel tuo profilo o cliccando "disiscriviti" in qualsiasi email di marketing.
Nota: Non puoi disattivare le email transazionali essenziali (ricevute, reset password, avvisi di sicurezza, richieste di feedback post-acquisto, ecc.).
11. Notifica di violazione dei dati
In caso di violazione dei dati che riguarda le tue informazioni personali, faremo quanto segue:
- Indagare prontamente sulla violazione
- Adottare misure per mitigare i danni e prevenire future violazioni
- Notificare gli utenti interessati entro 72 ore (ove richiesto dalla legge)
- Notificare le autorità di controllo competenti come richiesto
12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti di legge o nuove funzionalità. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e ti informeremo in caso di modifiche significative.
Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
13. Informazioni di contatto
Per domande e richieste sulla privacy:
Email: support@getmatches.ai
Indirizzo: GetMatches, c/o F2BII E-Commerce#608, Hintergoldingerstrasse 30, 8638 Goldingen, Svizzera
Oggetto: "Richiesta privacy"
Sito web: https://www.getmatches.ai
14. Riconoscimento
Utilizzando GetMatches.ai, riconosci di aver letto, compreso e accettato la raccolta, l'uso e la condivisione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla privacy.