Privacybeleid
Laatst bijgewerkt en van kracht: 12 juni 2026
1. Inleiding
Welkom bij GetMatches.ai. Door onze website, applicaties of gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Dienst") te bezoeken of te gebruiken, stem je in met het verzamelen en gebruiken van informatie volgens dit Privacybeleid. Lees het zorgvuldig voor je onze Dienst gebruikt.
GetMatches.ai ("wij," "ons" of "onze") is een onafhankelijk geëxploiteerde dienst. Wij zetten ons in om je privacy te beschermen en je gegevens transparant en veilig te behandelen.
2. Informatie die wij verzamelen
2.1 Informatie die je direct verstrekt
Accountinformatie:
- E-mailadres
Betaalinformatie:
- Naam
- Betaalgegevens (veilig verwerkt en opgeslagen door onze betaaldienst)
- Factuuradres
- Transactiegeschiedenis
Geüploade content:
- Referentiefoto's die je uploadt voor het genereren van beelden (opgeslagen met gegenereerde beelden)
- Metadata gekoppeld aan geüploade beelden
Gegenereerde content:
- AI-gegenereerde beelden die met onze Dienst zijn gemaakt
Profielreview-screenshots:
- Datingprofiel-screenshots die je uploadt voor AI-analyse worden niet op onze servers opgeslagen
- Screenshots worden in realtime verwerkt door onze AI-infrastructuurprovider, geconfigureerd met zero data retention, en worden niet bewaard nadat je beoordeling is gegenereerd
- Er is geen account nodig om de profielreview-functie te gebruiken
- Als je ervoor kiest je e-mailadres in te vullen om je volledige reviewresultaten te ontvangen, wordt dat e-mailadres opgeslagen om de resultaten te bezorgen en, als je daarvoor opt-in geeft, om je dating-tips te sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven.
Texting Coach- & Bio Builder-content:
- Berichten, gespreksscreenshots en profielteksten die je indient bij de texting coach of bio builder
- Deze content wordt in realtime verwerkt door onze AI-infrastructuurproviders, geconfigureerd met zero data retention, om suggesties en antwoorden te genereren
- Je coachgesprekken worden bij je account opgeslagen zodat je ze later kunt voortzetten
2.2 Informatie die automatisch wordt verzameld
Wanneer je onze Dienst gebruikt, verzamelen wij automatisch:
- Gebruiksinformatie (bekeken pagina's, gebruikte functies, bestede tijd)
- Apparaatinformatie (IP-adres, browsertype, besturingssysteem)
- Technische gegevens (schermresolutie, taalvoorkeuren)
- Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
2.3 Gezichtsgegevens
Onze Service genereert AI-foto’s op basis van referentiefoto’s die je uploadt, en die foto’s bevatten je gezicht. Dit gedeelte legt uit hoe gezichtsgegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld, opgeslagen en bewaard.
Wat we verzamelen: De enige gezichtsgegevens die we verzamelen zijn de foto’s die je vrijwillig uploadt als referentiefoto’s en de daaruit gemaakte AI-afbeeldingen. We gebruiken geen gezichtsherkenning en we extraheren geen biometrische identificatoren, gezichtsgeometrie-metingen of "faceprints" uit je foto’s. Je gezichtsgegevens bestaan uitsluitend als gewone foto’s.
Hoe we ze gebruiken: Je referentiefoto’s worden uitsluitend gebruikt om op jouw verzoek je gepersonaliseerde AI-afbeeldingen te genereren. We gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen, voor advertenties, om je over diensten heen te identificeren of voor enig ander doel.
Delen: Om je afbeeldingen te genereren worden je referentiefoto’s via versleutelde verbindingen verzonden naar gespecialiseerde AI-beeldverwerkingsproviders, die ze uitsluitend verwerken om je generatieverzoek uit te voeren. We staan geen enkele provider toe je foto’s te gebruiken om AI-modellen te trainen. Onze chat- en tekstanalyseproviders zijn bovendien geconfigureerd met zero data retention. We verkopen nooit gezichtsgegevens en delen ze nooit voor advertentiedoeleinden.
Opslag: Je referentiefoto’s en gegenereerde afbeeldingen worden opgeslagen bij onze cloudopslagprovider in opslag met toegangscontrole, versleuteld tijdens verzending en in rust.
Bewaring: Je referentiefoto’s en gegenereerde afbeeldingen blijven bewaard zolang je account actief is en worden automatisch verwijderd na 12 maanden inactiviteit (we mailen je 14 dagen van tevoren). Als je je account verwijdert of ons vraagt je foto’s te wissen, worden ze zonder onnodige vertraging verwijderd.
3. Hoe wij je informatie gebruiken
3.1 Levering van de dienst
- Je account aanmaken en beheren
- Je geüploade referentiefoto's gebruiken om gepersonaliseerde AI-beelden te genereren voor jouw exclusieve gebruik
- AI-beelden genereren volgens jouw verzoeken met je referentiefoto's
- Je gegenereerde beelden opslaan en tonen in je galerij
- Betalingen verwerken en abonnementen beheren
- Klantondersteuning bieden en op vragen reageren
Belangrijk:
Wij gebruiken je geüploade foto's of gegenereerde beelden NIET om onze AI-modellen of diensten te trainen, te verbeteren of te ontwikkelen. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om de Dienst aan jou te leveren.
3.2 Verbetering van de dienst
- Geanonimiseerde gebruikspatronen analyseren om functies en gebruikservaring te verbeteren
- Nieuwe functies en mogelijkheden ontwikkelen
- De prestaties en infrastructuur van ons platform verbeteren
Wij gebruiken klantfoto's of gegenereerde content NIET om onze AI-modellen te trainen of te verbeteren.
3.3 Communicatie
- Transactionele e-mails versturen (accountbevestigingen, wachtwoordresets, betalingsbewijzen, feedbackverzoeken na aankoop)
- Je op de hoogte stellen van wijzigingen in de dienst of beveiligingswaarschuwingen
- Marketingcommunicatie versturen alleen als je expliciet opt-in hebt gegeven (bijv. door het opt-in-vakje aan te vinken op de profielreview-pagina of tijdens registratie). Je kunt je op elk moment uitschrijven via elke marketingmail.
3.4 Beveiliging en compliance
- Fraude, misbruik of beveiligingsincidenten detecteren en voorkomen
- Onze Servicevoorwaarden handhaven
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Onze rechten en veiligheid beschermen, en die van onze gebruikers
4. Hoe wij je informatie delen
Wij verkopen, verhuren of verhandelen je persoonlijke informatie niet.
4.1 Dienstverleners
Wij delen informatie met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen de Dienst te exploiteren:
Stripe (Betaalverwerking):
Verwerkt abonnementsbetalingen veilig (wij slaan zelf geen betaalkaartgegevens op)
Privacybeleid →Meta Platforms (Reclame):
Advertentiemeting en conversie-attributie via Meta Pixel en Conversions API
Privacybeleid →Google (Analyse):
Conversiemeting voor onze advertenties. Alleen verzameld met jouw toestemming (AVG art. 6(1)(a)). Google Analytics wordt gebruikt om aanmeldingen en aankopen toe te schrijven aan onze advertentiecampagnes; we gebruiken het niet voor algemene productanalyse. We delen nooit je naam, e-mailadres of andere direct identificerende informatie.
Privacybeleid →PostHog (Productanalyse):
Productanalyse, sessiereplay en foutregistratie om te begrijpen hoe de Service wordt gebruikt en om problemen op te lossen. Alleen verzameld met jouw toestemming (AVG art. 6(1)(a)). Wanneer je bent ingelogd, delen we je pseudonieme account-ID met PostHog zodat gebruik aan je account kan worden toegeschreven voor productverbetering. We delen nooit je naam, e-mailadres of andere direct identificerende informatie.
Privacybeleid →E-mailbezorgingsdienst:
Een externe e-maildienstverlener bezorgt onze transactionele en marketingmails namens ons onder een verwerkersovereenkomst. De provider verwerkt e-mailadressen van ontvangers, open- en klikgebeurtenissen en bouncedata om de e-maildienst te exploiteren en bezorgingsanalyses te bieden. Links in marketingmails bevatten UTM-campagneparameters die in onze analytics-tools worden gebruikt voor conversie-attributie.
Aanvullende dienstverleners:
- Cloudopslagproviders - Veilige bestandsopslag
- Database-providers - Opslag van gebruikersaccount- en abonnementsgegevens
- AI-infrastructuurproviders – Verwerken je geüploade foto’s om je afbeeldingen te genereren, en je texting coach-/bio builder-content om antwoorden te genereren. Onze chat- en tekstanalyseproviders zijn geconfigureerd met zero data retention; geen enkele provider mag je content gebruiken om AI-modellen te trainen.
Deze providers treden op als verwerkers onder contractuele voorwaarden (waaronder verwerkersovereenkomsten en standaardcontractbepalingen waar van toepassing) die hen verplichten je gegevens te beschermen en alleen te gebruiken om diensten aan ons te leveren. We bevestigen dat deze derden hetzelfde of een gelijkwaardig beschermingsniveau voor je gegevens bieden als beschreven in dit beleid.
4.2 Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen je informatie openbaar maken als dat wettelijk vereist is, in antwoord op geldige juridische processen (dagvaardingen, rechterlijke bevelen) of om onze rechten en veiligheid te beschermen.
4.3 Bedrijfsoverdrachten
Als GetMatches.ai betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kan je informatie worden overgedragen. We zullen je op de hoogte stellen voordat je informatie onder een ander privacybeleid valt.
5. Gegevensopslag en beveiliging
5.1 Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen redelijke beveiligingsmaatregelen om je informatie te beschermen:
- Versleuteling van data in transit (TLS/SSL)
- Versleuteling van gevoelige data in rust
- Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en monitoring
- Toegangscontroles en authenticatievereisten
- Wachtwoordloze authenticatie (geen wachtwoorden om op te slaan of in te laten lekken)
Belangrijk: Geen enkele transmissie- of opslagmethode is 100% veilig. Hoewel we ons best doen je informatie te beschermen, kunnen we absolute veiligheid niet garanderen.
5.2 Gegevensbewaring
Referentiefoto's & gegenereerde beelden:
De referentiefoto's die je uploadt en je AI-gegenereerde beelden worden bewaard zolang je account actief is en automatisch verwijderd na 12 maanden inactiviteit. We sturen je 14 dagen van tevoren een e-mail, dus simpelweg opnieuw inloggen houdt ze bewaard.
Accountinformatie:
Direct verwijderd bij accountverwijdering (behalve betalingsrecords voor juridische doeleinden)
Transactionele records:
Bewaard gedurende 7 jaar voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden (alleen transactiedata, geen beelden)
6. Je privacyrechten
6.1 Algemene rechten (alle gebruikers)
Toegang:
Vraag een kopie aan van de persoonlijke informatie die wij over je bewaren
Dit omvat: accountinformatie, gegenereerde beelden en transactiegeschiedenis
Let op: Je kunt je gegenereerde beelden op elk moment rechtstreeks vanuit je account downloaden
Correctie:
Vraag correctie van onjuiste of onvolledige informatie aan
Verwijdering:
Vraag verwijdering aan van je persoonlijke informatie (onder voorbehoud van wettelijke bewaarverplichtingen)
Je kunt je account op elk moment verwijderen via je accountinstellingen
Gegevensoverdraagbaarheid:
Vraag een kopie aan van je gegenereerde beelden en metadata in een gestructureerd formaat
Let op: Je kunt je gegenereerde beelden op elk moment rechtstreeks vanuit je account downloaden
Bezwaar & beperking:
Maak bezwaar tegen verwerking van je informatie voor bepaalde doeleinden of vraag beperking van verwerking aan
Toestemming intrekken:
Trek toestemming in voor verwerking op basis van toestemming (heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking voor intrekking)
6.2 EU/EER/VK-gebruikers (AVG)
Als je je in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heb je aanvullende rechten onder de AVG:
- Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
- Recht om geïnformeerd te worden over geautomatiseerde besluitvorming (wij doen hier niet aan)
Rechtsgrondslag voor verwerking: Contractuele noodzaak, gerechtvaardigd belang, toestemming (voor marketing) en wettelijke verplichtingen.
6.3 Californische gebruikers (CCPA/CPRA)
Als je inwoner bent van Californië, heb je rechten onder de CCPA/CPRA:
- Recht om te weten welke persoonlijke informatie wij verzamelen, gebruiken en delen
- Recht om persoonlijke informatie te laten verwijderen (onder voorbehoud van uitzonderingen)
- Recht om opt-out van verkoop te kiezen (let op: wij verkopen geen persoonlijke informatie)
- Recht op non-discriminatie bij het uitoefenen van je rechten
6.4 Hoe je je rechten uitoefent
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via:
E-mail: support@getmatches.ai
Onderwerp: "Privacy Rights Request"
We reageren binnen 30 dagen (of zoals wettelijk vereist) op geverifieerde verzoeken. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voor we bepaalde verzoeken verwerken.
7. Cookies en trackingtechnologieën
7.1 Soorten cookies die wij gebruiken
Essentiële cookies (vereist):
Authenticatie, sessiebeheer, beveiliging en functionaliteit van de dienst
Analytische cookies (optioneel):
Google Analytics (_ga-, _ga_*-cookies) voor advertentie-conversiemeting en PostHog (ph_*-cookies) voor productanalyse, sessiereplay en foutregistratie. Alleen geladen met jouw toestemming. Wanneer je bent ingelogd, ontvangen deze tools ook je pseudonieme account-ID (nooit je naam of e-mail) zodat gebruik aan je account kan worden gekoppeld.
Marketingcookies (optioneel):
Affiliate-tracking om effectiviteit van verwijzingen te meten
Advertentiecookies (optioneel):
Meta Pixel (_fbp, _fbc-cookies, plus een gm_fbclid-cookie die de Meta click-identifier bewaart wanneer de Pixel zelf wordt geblokkeerd) en Google Ads (_gcl_aw, _gcl_au-cookies) om de effectiviteit van advertenties te meten en conversies toe te schrijven. We gebruiken ook Meta's Conversions API en het Google Analytics Measurement Protocol om server-side events te versturen voor betrouwbare attributie. Persoonlijke data die naar Meta wordt gestuurd, wordt gehasht (SHA-256) voor verzending. Google Ads gebruikt Consent Mode v2 om je cookievoorkeuren te respecteren.
7.2 Geo-gebaseerde toestemming
We gebruiken automatische detectie van rechtsgebieden om te bepalen of cookietoestemming vereist is in jouw regio. In landen met privacyregelgeving (zoals de AVG in de EU/EER/VK, LGPD in Brazilië, PIPEDA in Canada en andere) tonen we een toestemmingsbanner voordat optionele cookies worden geladen. In regio's zonder dergelijke vereisten kunnen optionele cookies automatisch worden geladen. Je kunt je voorkeuren op elk moment bekijken en bijwerken via de link "Cookie-instellingen" in de footer van onze website.
7.3 Cookies beheren
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of ons cookievoorkeurenpaneel. De meeste browsers laten je cookies weigeren of bestaande cookies verwijderen. Het uitschakelen van essentiële cookies kan de werking van de Dienst beperken.
8. Privacy van kinderen
Leeftijdsbeperking: 18+
GetMatches.ai is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 18.
Als je vermoedt dat je kind ons informatie heeft verstrekt, neem dan direct contact op via support@getmatches.ai, dan zullen we deze verwijderen.
9. Internationale gegevensoverdrachten
GetMatches.ai wordt geëxploiteerd vanuit Zwitserland. Je informatie kan worden overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in Zwitserland of andere landen waar onze dienstverleners (zoals cloud-infrastructuurproviders) opereren.
Bij internationale overdracht van persoonlijke informatie steunen wij op juridische mechanismen zoals Standaardcontractbepalingen (SCC's), adequaatheidsbesluiten of je expliciete toestemming.
10. Marketingcommunicatie
We sturen je alleen marketingmails (nieuwe functies, aanbiedingen, tips) als je daarvoor expliciet opt-in hebt gegeven bij registratie of later in je profielinstellingen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door de nieuwsbriefoptie in je profiel uit te vinken of op "uitschrijven" te klikken in een marketingmail.
Let op: je kunt niet uit essentiële transactionele e-mails (betalingsbewijzen, wachtwoordresets, beveiligingswaarschuwingen, feedbackverzoeken na aankoop, etc.).
11. Melding van datalekken
In het geval van een datalek dat je persoonlijke informatie treft, zullen wij:
- Het lek snel onderzoeken
- Stappen ondernemen om schade te beperken en toekomstige lekken te voorkomen
- Getroffen gebruikers binnen 72 uur op de hoogte stellen (waar wettelijk vereist)
- Relevante toezichthoudende autoriteiten op de hoogte stellen zoals vereist
12. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of nieuwe functies weer te geven. Bij wijzigingen werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bij en stellen we je op de hoogte van significante veranderingen.
We raden je aan dit Privacybeleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we je informatie beschermen.
13. Contactinformatie
Voor privacyvragen en -verzoeken:
E-mail: support@getmatches.ai
Adres: GetMatches, c/o F2BII E-Commerce#608, Hintergoldingerstrasse 30, 8638 Goldingen, Zwitserland
Onderwerp: "Privacy Inquiry"
Website: https://www.getmatches.ai
14. Erkenning
Door GetMatches.ai te gebruiken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en instemt met het verzamelen, gebruiken en delen van je informatie zoals beschreven.