Política de Privacidade
Última atualização e em vigor desde: 12 de junho de 2026
1. Introdução
Bem-vindo à GetMatches.ai. Ao acessar ou usar nosso site, aplicativos ou qualquer serviço relacionado (coletivamente, o "Serviço"), você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Leia com atenção antes de usar nosso Serviço.
GetMatches.ai ("nós", "nos" ou "nosso") é um serviço operado de forma independente. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar seus dados com transparência e segurança.
2. Informações Que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Informações da Conta:
- Endereço de e-mail
Informações de Pagamento:
- Nome
- Detalhes de pagamento (processados e armazenados com segurança pelo nosso processador de pagamentos)
- Endereço de cobrança
- Histórico de transações
Conteúdo Enviado:
- Fotos de referência que você envia para a geração de imagens (armazenadas junto às imagens geradas)
- Metadados associados às imagens enviadas
Conteúdo Gerado:
- Imagens geradas por IA criadas usando nosso Serviço
Prints de Análise de Perfil:
- Prints do perfil de namoro que você envia para análise por IA não são armazenados nos nossos servidores
- As capturas de ecrã são processadas em tempo real pelo nosso fornecedor de infraestrutura de IA, configurado com retenção zero de dados, e não são conservadas após a geração da sua avaliação
- Não é necessário criar uma conta para usar o recurso de análise de perfil
- Se você optar por informar seu e-mail para receber os resultados completos da análise, esse e-mail é armazenado para entregar os resultados e, se você optar, para enviar dicas de namoro. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
Conteúdo do Texting Coach e do Bio Builder:
- Mensagens, capturas de ecrã de conversas e textos de perfil que envia ao texting coach ou ao bio builder
- Este conteúdo é processado em tempo real pelos nossos fornecedores de infraestrutura de IA, configurados com retenção zero de dados, para gerar sugestões e respostas
- As suas conversas com o coach são guardadas na sua conta para que possa continuá-las mais tarde
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você usa nosso Serviço, coletamos automaticamente:
- Informações de uso (páginas visualizadas, recursos acessados, tempo gasto)
- Informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
- Dados técnicos (resolução de tela, preferências de idioma)
- Cookies e tecnologias de rastreamento similares
2.3 Dados faciais
O nosso Serviço gera fotos com IA a partir das fotos de referência que carrega, e essas fotos contêm o seu rosto. Esta secção explica como os dados faciais são recolhidos, usados, partilhados, armazenados e conservados.
O que recolhemos: Os únicos dados faciais que recolhemos são as fotografias que carrega voluntariamente como fotos de referência e as imagens geradas por IA criadas a partir delas. Não usamos reconhecimento facial e não extraímos identificadores biométricos, medições de geometria facial ou «impressões faciais» das suas fotos. Os seus dados faciais existem apenas como fotografias comuns.
Como os usamos: As suas fotos de referência são usadas exclusivamente para gerar as suas imagens personalizadas com IA a seu pedido. Não as usamos para treinar modelos de IA, para publicidade, para o identificar noutros serviços nem para qualquer outro fim.
Partilha: Para gerar as suas imagens, as suas fotos de referência são transmitidas através de ligações encriptadas a fornecedores especializados de infraestrutura de processamento de imagens com IA, que as processam exclusivamente para satisfazer o seu pedido de geração. Não permitimos que nenhum fornecedor use as suas fotos para treinar modelos de IA. Os nossos fornecedores de chat e análise de texto estão adicionalmente configurados com retenção zero de dados. Nunca vendemos dados faciais nem os partilhamos para fins publicitários.
Armazenamento: As suas fotos de referência e imagens geradas são armazenadas junto do nosso fornecedor de armazenamento na nuvem, em armazenamento com acesso controlado, encriptadas em trânsito e em repouso.
Conservação: As suas fotos de referência e imagens geradas são mantidas enquanto a sua conta estiver ativa e são eliminadas automaticamente após 12 meses de inatividade (avisamos por e-mail 14 dias antes). Se eliminar a sua conta ou nos pedir para apagar as suas fotos, são removidas sem demora injustificada.
3. Como Usamos Suas Informações
3.1 Entrega do Serviço
- Criar e gerenciar sua conta
- Usar as fotos de referência enviadas por você para gerar imagens de IA personalizadas para seu uso exclusivo
- Gerar imagens de IA conforme suas solicitações, usando suas fotos de referência
- Armazenar e exibir suas imagens geradas na sua galeria
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Fornecer suporte ao cliente e responder a dúvidas
Importante:
Nós NÃO usamos suas fotos enviadas nem as imagens geradas para treinar, melhorar ou desenvolver nossos modelos de IA ou serviços. Seus dados são usados exclusivamente para oferecer o Serviço a você.
3.2 Melhoria do Serviço
- Analisar padrões de uso anonimizados para melhorar recursos e experiência do usuário
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Melhorar o desempenho e a infraestrutura da nossa plataforma
Nós NÃO usamos fotos de clientes ou conteúdo gerado para treinar ou melhorar nossos modelos de IA.
3.3 Comunicação
- Enviar e-mails transacionais (confirmações de conta, redefinições de senha, recibos, pedidos de feedback pós-compra)
- Notificar você sobre mudanças no serviço ou alertas de segurança
- Enviar comunicações de marketing apenas se você tiver optado explicitamente (ex.: marcando a caixa de aceite na página de análise de perfil ou no cadastro). Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento em qualquer e-mail de marketing.
3.4 Segurança e Conformidade
- Detectar e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança
- Cumprir nossos Termos de Serviço
- Cumprir obrigações legais
- Proteger nossos direitos e segurança, e os dos nossos usuários
4. Como Compartilhamos Suas Informações
Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais.
4.1 Provedores de Serviço
Compartilhamos informações com provedores de serviços terceiros confiáveis que nos ajudam a operar o Serviço:
Clerk (Autenticação):
Gerencia autenticação de usuários e segurança da conta
Política de Privacidade →Stripe (Processamento de Pagamentos):
Processa pagamentos de assinaturas com segurança (não armazenamos dados de cartão de pagamento)
Política de Privacidade →Meta Platforms (Publicidade):
Mensuração de publicidade e atribuição de conversões via Meta Pixel e Conversions API
Política de Privacidade →Google (Analytics):
Medição de conversões para a nossa publicidade. Recolhido apenas com o seu consentimento (art. 6(1)(a) do RGPD). O Google Analytics é usado para atribuir registos e compras às nossas campanhas publicitárias; não o usamos para análise geral de produto. Nunca partilhamos o seu nome, e-mail ou outras informações que o identifiquem diretamente.
Política de Privacidade →PostHog (Análise de produto):
Análise de produto, replay de sessões e rastreio de erros para perceber como o Serviço é usado e corrigir problemas. Recolhido apenas com o seu consentimento (art. 6(1)(a) do RGPD). Quando tem sessão iniciada, partilhamos o seu identificador de conta pseudónimo com a PostHog para atribuir a utilização à sua conta para melhoria do produto. Nunca partilhamos o seu nome, e-mail ou outras informações que o identifiquem diretamente.
Política de Privacidade →Serviço de Envio de E-mails:
Um provedor terceiro de e-mail entrega nossos e-mails transacionais e de marketing em nosso nome, sob Acordo de Processamento de Dados. O provedor processa endereços de e-mail de destinatários, eventos de abertura e clique e dados de retorno para operar o serviço de e-mail e fornecer analytics de entrega. Links em e-mails de marketing incluem parâmetros UTM de campanha usados para atribuição de conversões em nossas ferramentas de analytics.
Provedores de Serviço Adicionais:
- Provedores de armazenamento em nuvem - Armazenamento seguro de arquivos
- Provedores de banco de dados - Armazenamento de dados de conta e assinaturas
- Fornecedores de infraestrutura de IA – Processam as fotos que carrega para gerar as suas imagens e o conteúdo do texting coach / bio builder para gerar respostas. Os nossos fornecedores de chat e análise de texto estão configurados com retenção zero de dados; nenhum fornecedor está autorizado a usar o seu conteúdo para treinar modelos de IA.
Estes fornecedores atuam como subcontratantes ao abrigo de condições contratuais (incluindo acordos de tratamento de dados e cláusulas contratuais-tipo quando aplicável) que os obrigam a proteger os seus dados e a usá-los apenas para nos prestar serviços. Confirmamos que estes terceiros oferecem um nível de proteção dos seus dados igual ou equivalente ao descrito nesta política.
4.2 Exigências Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, em resposta a processos legais válidos (intimações, ordens judiciais) ou para proteger nossos direitos e segurança.
4.3 Transferências Empresariais
Se a GetMatches.ai for envolvida em fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas. Notificaremos você antes que suas informações fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.
5. Armazenamento e Segurança de Dados
5.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL)
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Avaliações e monitoramento regulares de segurança
- Controles de acesso e requisitos de autenticação
- Autenticação sem senha (sem senhas para armazenar ou comprometer)
Importante: Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.
5.2 Retenção de Dados
Fotos de Referência e Imagens Geradas:
As fotos de referência que você envia e as imagens geradas por IA são mantidas enquanto sua conta estiver ativa e excluídas automaticamente após 12 meses de inatividade. Enviamos um e-mail 14 dias antes, então basta fazer login novamente para mantê-las.
Informações da Conta:
Excluídas imediatamente após a exclusão da conta (exceto registros de pagamento por motivos legais)
Registros Transacionais:
Retidos por 7 anos para fins fiscais e contábeis (apenas dados de transação, não imagens)
6. Seus Direitos de Privacidade
6.1 Direitos Gerais (Todos os Usuários)
Acesso:
Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
Isto inclui: informações de conta, imagens geradas e histórico de transações
Observação: Pode descarregar as suas imagens geradas diretamente da sua conta a qualquer momento
Correção:
Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
Exclusão:
Solicitar a exclusão das suas informações pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção)
Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelas configurações da conta
Portabilidade de Dados:
Solicitar uma cópia das suas imagens geradas e metadados em formato estruturado
Observação: Pode descarregar as suas imagens geradas diretamente da sua conta a qualquer momento
Objeção e Restrição:
Opor-se ao processamento de suas informações para determinados fins ou solicitar a restrição do processamento
Retirada de Consentimento:
Retirar o consentimento para processamento baseado em consentimento (não afeta a legalidade do processamento anterior à retirada)
6.2 Usuários da UE/EEE/Reino Unido (GDPR)
Se você estiver localizado na União Europeia, Espaço Econômico Europeu ou Reino Unido, terá direitos adicionais sob o GDPR:
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade supervisora
- Direito de ser informado sobre tomada de decisão automatizada (não realizamos isso)
Base Legal para Processamento: Necessidade contratual, interesses legítimos, consentimento (para marketing) e obrigações legais.
6.3 Usuários da Califórnia (CCPA/CPRA)
Se você é residente da Califórnia, tem direitos sob a CCPA/CPRA:
- Direito de saber quais informações pessoais coletamos, usamos e divulgamos
- Direito de excluir informações pessoais (sujeito a exceções)
- Direito de optar por não participar de venda (observação: não vendemos informações pessoais)
- Direito à não discriminação por exercer seus direitos
6.4 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato:
E-mail: support@getmatches.ai
Assunto: "Solicitação de Direitos de Privacidade"
Responderemos a solicitações verificadas em até 30 dias (ou conforme exigido por lei). Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar determinadas solicitações.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
7.1 Tipos de Cookies Que Usamos
Cookies Essenciais (Obrigatórios):
Autenticação, gerenciamento de sessão, segurança e funcionalidade do serviço
Cookies de Analytics (Opcionais):
Google Analytics (cookies _ga, _ga_*) para medição de conversões publicitárias e PostHog (cookies ph_*) para análise de produto, replay de sessões e rastreio de erros. Carregados apenas com o seu consentimento. Quando tem sessão iniciada, estas ferramentas recebem também o seu identificador de conta pseudónimo (nunca o seu nome ou e-mail) para associar a utilização à sua conta.
Cookies de Marketing (Opcionais):
Rastreamento de afiliados para medir a eficácia das indicações
Cookies de Publicidade (Opcionais):
Meta Pixel (cookies _fbp, _fbc, mais um cookie gm_fbclid que preserva o identificador de clique do Meta quando o próprio Pixel é bloqueado) e Google Ads (cookies _gcl_aw, _gcl_au) para medir a eficácia de publicidade e atribuir conversões. Também usamos a Conversions API do Meta e o Measurement Protocol do Google Analytics para enviar eventos do lado do servidor para atribuição confiável. Dados pessoais enviados ao Meta são criptografados (SHA-256) antes da transmissão. O Google Ads usa Consent Mode v2 para respeitar suas preferências de cookies.
7.2 Consentimento Baseado em Geolocalização
Usamos detecção automática de jurisdição para determinar se o consentimento de cookies é necessário na sua região. Em países com regulamentações de privacidade (como GDPR na UE/EEE/Reino Unido, LGPD no Brasil, PIPEDA no Canadá e outras), mostramos um banner de consentimento antes de carregar cookies opcionais. Em regiões sem tais requisitos, cookies opcionais podem ser carregados automaticamente. Você pode revisar e atualizar suas preferências a qualquer momento pelo link "Configurações de Cookies" no rodapé do nosso site.
7.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies nas configurações do navegador ou no nosso painel de preferências de cookies. A maioria dos navegadores permite recusar cookies ou excluir cookies existentes. Desativar cookies essenciais pode prejudicar a funcionalidade do Serviço.
8. Privacidade de Crianças
Restrição de Idade: 18+
GetMatches.ai não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18.
Se você acredita que seu filho forneceu informações a nós, entre em contato imediatamente em support@getmatches.ai, e iremos excluí-las.
9. Transferências Internacionais de Dados
A GetMatches.ai é operada a partir da Suíça. Suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas na Suíça ou em outros países onde nossos provedores de serviço (como provedores de infraestrutura em nuvem) operam.
Ao transferir informações pessoais internacionalmente, contamos com mecanismos legais como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), decisões de adequação ou seu consentimento explícito.
10. Comunicações de Marketing
Só enviaremos e-mails de marketing (novos recursos, ofertas, dicas) se você tiver optado explicitamente no cadastro ou depois nas configurações do perfil. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento desmarcando a opção de newsletter no seu perfil ou clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing.
Observação: Você não pode optar por não receber e-mails transacionais essenciais (recibos, redefinições de senha, alertas de segurança, pedidos de feedback pós-compra, etc.).
11. Notificação de Violação de Dados
Em caso de violação de dados que afete suas informações pessoais, iremos:
- Investigar a violação prontamente
- Tomar medidas para mitigar danos e prevenir violações futuras
- Notificar usuários afetados em até 72 horas (quando exigido por lei)
- Notificar as autoridades supervisoras relevantes conforme exigido
12. Alterações Nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou novos recursos. Quando fizermos mudanças, atualizaremos a data de "Última Atualização" e notificaremos você sobre mudanças significativas.
Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
13. Informações de Contato
Para dúvidas e solicitações de privacidade:
E-mail: support@getmatches.ai
Endereço: GetMatches, c/o F2BII E-Commerce#608, Hintergoldingerstrasse 30, 8638 Goldingen, Suíça
Assunto: "Consulta de Privacidade"
14. Reconhecimento
Ao usar a GetMatches.ai, você reconhece que leu, entendeu e consente com a coleta, uso e compartilhamento das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.